אנשי ונשות חינוך וטיפול פוגשים'ות א'נשים במגוון מצבי חיים מאתגרים, בהם א'נשים לא זקוקים'ות רק לעצה טובה, אלא גם לעין טובה, ולקבלת תחושה שמקשיבים'ות להם'ן ללא שיפוט, בצורה אמפתית וחומלת.
מחקרים ממגוון תחומים (חינוך, טיפול רגשי, טיפול התנהגותי, טיפול רפואי ועוד ועוד) מראים את החשיבות של ה"מיומנויות הרכות" (soft skills) - אמפתיה, חמלה, הקשבה מלאה ונוכחות מיטיבה - ליצירת מערכת יחסים משמעותית שתאפשר שינוי חיובי, מתן עזרה ותמיכה ויצירת קרקע לצמיחה. 
חשוב להבין, שהיכולות להקשיב בצורה מלאה ופתוחה, לחוש אמפתיה וחמלה, וליצור חיבור רגשי, מכבד ומלא אמון - אינן תכונות אישיותיות אלא מיומנויות התנהגותיות שניתן לרכוש, ללמוד ולהשתפר בהן. באופן מצער, למרות החשיבות הרבה של היכולות הללו, פעמים רבות אנשי ונשות חינוך וטיפול לא מקבלים'ות הכשרה מספקת (או הכשרה כלשהי) המאפשרת להם'ן להתאמן, לפתח ולטפח את המיומנויות הרכות.
מטרת קורס זה להעניק לכל משתתף ומשתתפת גישה לעולם תוכן חשוב זה, ב-3 רמות: 
הראש - הידע לגבי המיומנויות הללו, חשיבותן והאופן לעשות בהן שימוש מושכל; 
הידיים - הטכניקות השונות לעשות שימוש במיומנויות הללו בצורה מקצועית מדויקת;
והלב - העמדה הרגשית והנוכחות הטיפולית בעת שיחה, שתאפשר לנו ליצור מערכת יחסים משמעותית וקרקע פוריה לשינוי משמעותי.